¿Cómo hacer un reclamo en Amazon USA?

Amazon es uno de los mayores minoristas del mundo. Pero a pesar de su tamaño, a veces se equivoca. Tiene los mismos problemas que sus muchos competidores: productos dañados, envío de artículos incorrectos y, en ocasiones, paquetes incorrectos que no se entregan.

Si ha comprado algo y el paquete de Amazon no ha llegado, ¿qué puede hacer? Pues en ese caso puedes hacer una reclamación a Amazon USA pero si no sabes  hacer una reclamación en Amazon USA ¿Qué opciones de reclamación tienes? Aquí tienes los detalles sobre la reclamación de Amazon . 

¿Cuáles son los medios para reclamar a Amazon Estados Unidos? 

La compañía ofrece varios canales para hacer una reclamación como el sitio web , el móvil , el chat en vivo etc.Pues los usuarios pueden elegir cualquier medio desde estos con la ayuda de la guía siguiente que se indica a continuación. 

A través del sitio web de Amazon USA para solicitar reclamo

• Para reclamar a Amazon sobre un pedido desde la web podemos ir directamente a la sección "Mis Pedidos" que se encuentra en "Mi Cuenta"

• Después de esto, si has comprado el artículo directamente en Amazon, entrando directamente en tus pedidos, tendrás un botón de "Devolver o reemplazar productos".

•  Al pulsarlo, accederás a una página en la que tendrás que elegir en un menú desplegable el motivo por el que devuelves el artículo.

• También verá la fecha máxima que tiene para devolver el producto en cuestión

• Al final , presione el botón de confirmar. 

Si el objeto de tu denuncia es reclamar un pedido no recibido a Amazon entonces en la sección "Ayuda" hallarás varias opciones. En "Devoluciones y reembolsos" aparecerán enlaces a "Contacta con nosotros", en los que podrás intentar resolver diferentes dudas sobre pedidos y otros servicios de Amazon a través de preguntas y respuestas, que al final te darán la opción de contactar con ellos vía chat o teléfono.

Hacer su reclamación en aplicación de Móvil para Amazon USA

Realizar una reclamación a Amazon desde la aplicación móvil es muy sencillo y aquellos que quieran utilizar este método pueden seguir la siguiente guía. 

• Ir a la aplicación móvil de Amazon 

• Y ahora Al hacer clic en el menú desplegable en la aplicación y desplazarse hacia abajo de la columna, 

• Encontrarás la opción de Servicio al Cliente 

• Ahora pulsa sobre para realizar devoluciones y reembolsos introduciendo los pedidos y eligiendo una respuesta adecuada al motivo de su  devolución.

Hacer el reclamacion en Amazon USA a través del Chat en vivo 

Otro método para realizar su reclamación es el chat. Puedes encontrar esta opción tanto en su web oficial como en la aplicación móvil. Para utilizarlo sólo tienes que ir a la sección de contacto y elegir el icono del chat. A continuación, seleccione el motivo de su reclamación. Espere un momento y el robot le responderá con un "díganos más". A continuación, explíquenos sus datos y presente su solicitud fácilmente. 

Pues de esta manera ahora sabe que  hacer una reclamación en Amazon USA. Sin embargo si tiene alguna duda antes de procesar entonces se puede contactar el servicio al cliente de Amazon con varios canales y estos medios están disponible las 24 horas y todas los días de la semana.