Como hago yo un reclamo a Google Play

Google es una de las empresas más conocidas en el mundo, si usted ha comprado una aplicación accidentalmente de la tienda de Google Play y ahora desea obtener un reembolso por lo que está buscando un reembolso en virtud de la política de reclamación de Google Play. Si usted quiere hacer una solicitud entonces usted está en el lugar correcto aquí obtendrá el proceso para hacer una solicitud de reembolso.

El proceso para solicitar un reembolso a Google play

Bueno, puedes hacer un reembolso rellenando el formulario de reembolso, para ello sigue los siguientes pasos,

1. Tienes que abrir la tienda de Google Play en tu dispositivo.

2. A continuación, en la parte superior derecha, haga clic en el icono de su perfil.

3. Elija Pagos y suscripciones en las opciones.

4. A continuación, debe hacer clic en Presupuesto e historial de pedidos.

5. Después, tienes que seleccionar Solicitar un reembolso o Informar de un problema.

6. Ahora, elija la opción que describa su situación.

7. A continuación, deberá rellenar el formulario de reembolso.

8. Al final obtendrá la confirmación de su solicitud de reembolso en la pantalla y también por correo electrónico. 

Una vez que haya solicitado el reembolso, obtendrá el reembolso bajo la política de reembolso, usted puede hacer la solicitud en cualquier momento, ya que es un auto-servicio.

Punto a recordar para reclamar Google Play

• Sólo puedes devolver una aplicación o un juego para su reembolso una vez, si lo compras por cualquier problema puedes solicitar el reembolso. 

• Si adquiere varios artículos en una sola compra, sólo se puede reembolsar el precio total de la compra.

• Una vez que reciba el reembolso, perderá el acceso al artículo.

Política de reembolso de Google Play

• Si has comprado aplicaciones, juegos y compras dentro de la aplicación, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 48 horas, dependiendo de tu compra. 

• Si son más de 48 horas, para solucionar el problema y preguntar por el reembolso, ponte en contacto con el desarrollador. Los desarrolladores pueden conceder un reembolso porque tienen sus propias regulaciones y obligaciones legales.

• Si has comprado Google Play Movies, books & TV o Google TV aún no ha empezado a verlo, puedes solicitar un reembolso en los 7 días siguientes a la compra.

• Si la película o el programa de televisión es defectuoso, no está disponible o no funciona como se indica, puedes solicitar el reembolso en un plazo de 65 días a partir de la compra.

La política de reclamaciones de google play varía en función del artículo que hayas comprado, por lo que debes consultar más información en la página de soporte de Google.